Доставка

Нашите рози са живи растения. Затова ги доставяме само през подходящите сезони за засаждане. Внимателно опаковаме всяка поръчка, за да гарантираме, че Вашите рози ще пристигнат в отлично състояние.

Обобщение
  • Доставка в цяла Европа чрез куриер.
  • Розите се доставят с гол корен или в саксии, в зависимост от сезона.
  • Сигурна опаковка за защита на корените и поддържане на необходимата влажност.
  • Включени са инструкции за засаждане и грижи.
  • Срок за доставка: 5–10 дни в зависимост от дестинацията.

Сезони на доставка

В зависимост от сезона доставяме розите като рози с гол корен (без почва) или като растения в саксии.

  • Рози с гол корен:
    • Есен: от края на октомври до края на ноември
    • Пролет: март – началото на април
  • Рози в саксии: доставят се през периода април – юли.

Ако направите поръчка за рози с гол корен през периода декември – февруари, доставката ще бъде насрочена за пролетния сезон.

Опаковане

Всички рози се опаковат внимателно, за да се поддържа необходимата влажност и да се защитят корените по време на транспортиране. Всяка пратка включва инструкции за засаждане и грижи, които са достъпни и на нашия уебсайт.

Процес на доставка

  • Доставката се извършва чрез куриер при оптимални условия.
  • Срокът за доставка обикновено е 5–10 дни, в зависимост от дестинацията.
  • След направена поръчка ще се свържем с Вас по телефон, за да уговорим удобна дата за доставка.
  • Винаги координираме времето на доставка, за да осигурим най-добрите условия за Вашите растения.

При доставка: бърза проверка (препоръчително)

Ако кутията изглежда сериозно повредена

Ако пратката е сериозно повредена (смачкана, скъсана, мокра, с изтичаща почва — особено при рози в саксии), препоръчваме да откажете получаването на пратката и незабавно да ни изпратите снимка. Ако приемете пратката, моля запазете опаковката и направете снимки преди отварянето ѝ.

Отворете пратката и проверете продуктите и етикетите.

Направете 2–3 снимки (кутията + съдържанието + растенията + етикетите).

Ако има реален проблем, свържете се с нас в рамките на 24 часа, като ни изпратите номера на поръчката и снимките.

Повреди по време на транспортиране (покриват се от нас)

Ако розите пристигнат повредени поради транспортирането, ние предлагаме замяна и/или възстановяване на сумата за засегнатите продукти за наша сметка (включително транспортните разходи), въз основа на снимки, изпратени в рамките на 24 часа след доставката.

Незначителни несъвършенства (например леко огънато или счупено клонче) не се считат за основание за замяна или възстановяване на сума. В такива случаи ще Ви предоставим необходимите указания, а гаранцията остава валидна, ако по-късно възникне реален проблем.

Често задавани въпроси

Кога се доставят розите с гол корен?

Розите с гол корен се доставят през пролетта (март – началото на април) и есента (края на октомври – края на ноември).

Кога се доставят розите в саксии?

Розите в саксии се доставят в периода април – юли.

Колко време отнема доставката?

Доставката обикновено отнема 5–10 дни в зависимост от Вашето местоположение.

Ще се свържете ли с мен преди доставката?

Да, след като направите поръчка, ще се свържем с Вас по телефона, за да уговорим подходящо време за доставка.

Какво включва пратката?

Вашата пратка включва внимателно опаковани рози и инструкции за засаждане и грижи.



Нашите рози с гол корен се доставят с куриер до всяка дестинация в: