Гаранцията Famous Roses
Когато избирате Famous Roses, вие избирате високия стандарт на Famous Roses.
Подбираме внимателно, проверяваме всяка поръчка преди да тръгне и оставаме наблизо с практически насоки след засаждането.
Ако нещо не е наред, ще го разрешим бързо и справедливо.
Какво покрива гаранцията Famous Roses
1. Състояние при пристигане
Ако някои рози са повредени или дефектни при получаване, моля, свържете се с нас в рамките на 24 часа. Моля, запазете опаковката и съдържанието, за да можем бързо да оценим ситуацията. За да ни помогнете да я разрешим по-бързо, моля, изпратете две снимки: едната на растението и едната на етикета.
2. Гаранция за растеж
Ако розите ви пристигнат в добро състояние, но не пораснат, ще ви предложим справедливо решение. Можем да заменим розите безплатно, с изключение на разходите за доставка. Ако предпочитате да не покривате разходите за доставка на замяна, можем да ви предложим и възстановяване на сумата.
3. Гаранция за разнообразие и автентичност
Всяко растение е оригинален продукт и е снабдено с етикет на селекционера, удостоверяващ автентичността и сорта. Ако розата не порасне в очаквания сорт, ще я заменим безплатно.
4. Изключителна гаранция за качество
Работим с доверени доставчици и извършваме собствени проверки, за да отговорим на високите стандарти на Famous Roses. Това означава, че получавате здрави, добре развити растения, със здрави присадки и корени.
Какво изключва гаранцията
Гаранцията не покрива проблеми, причинени от външни фактори, несвързани с присъщото качество на розата. Това включва екстремни метеорологични условия, неправилно засаждане, неправилна употреба на торове или пестициди и небрежност.
Например, продължителните силни слани без защита могат да увредят розите. Преполиването или наводняването могат да доведат до гниене на корените. По време на горещи периоди растенията могат да изсъхнат, ако не се поливат правилно.
Гаранционен срок
Гаранцията за растеж и разнообразие е валидна 6 месеца от датата на получаване на поръчката.
Често задавани въпроси
Какво трябва да направя, ако розата ми пристигне повредена?
Свържете се с нас в рамките на 24 часа и изпратете снимки на растението и етикета, като запазите опаковката и съдържанието, докато оценим случая.
Какво ще стане, ако розата ми не расте?
Ако розата е пристигнала в добро състояние, но не поникне, ще предложим справедливо решение: замяна без разходите за доставка или възстановяване на сумата.
Гарантирано ли е разнообразието?
Да. Всяка роза се доставя като оригинален сорт с етикет на селекционера. Ако не се развие в очаквания сорт, ще я заменим безплатно.
Гаранцията покрива ли неправилно засаждане или грижи?
Не. Гаранцията не покрива проблеми, причинени от неправилно засаждане, лошо поливане, злоупотреба с торове или пестициди, екстремни метеорологични условия или небрежност.
Ако нещо ви е неясно, пишете ни. Ще се радваме да ви насочим към най-лесната следваща стъпка.